Waarom je niet alles voor iedereen moet willen zijn (en hoe je als mkb-ondernemer wel de juiste focus kiest).
Ik liep laatst een elektronicazaak binnen. Voor nieuwe oordopjes. Voor ik goed en wel binnen was, stond er al iemand naast me: “Zoekt u ook een stofzuiger? Of misschien een slimme deurbel? We hebben vandaag 15% korting op gamingstoelen en gratis installatie bij aankoop van een airco!”
Even later stond ik tussen broodroosters, airfryers, drones en tandenborstels met wifi. Tegen de tijd dat ik de koptelefoons vond, wist ik allang niet meer waarvoor ik kwam.
Dus ik ging weer weg. Zonder oordopjes.
En weet je? Dat is precies wat er gebeurt als je er als bedrijf voor iedereen wilt zijn. Zodra je boodschap alle kanten opgaat, haakt je klant af. Niet omdat je niks te bieden hebt, maar omdat ze niet meer weten waarvoor ze bij jou moeten zijn.
En dat geldt misschien ook wel voor jouw onderneming.
De angst om klanten uit te sluiten
Bij ondernemers zie ik het vaak: de neiging om het zo breed mogelijk te houden. Omdat je geen enkele klant wil buitensluiten. Omdat je bang bent klanten mis te lopen die zicn niet herkennen in jouw aanbod. Dus profileer jij je als de alleskunner, de multidisciplinair, de alles-onder-een-dak-ontzorger. Voor bedrijven van alle groottes.
Dat klinkt veilig. Want iedereen voelt zich nu op zijn plek bij jou, toch? Maar het is juist het tegenovergestelde. Want als je tegen iedereen praat, luistert niemand.
Het resultaat: vage teksten, generieke propositie, een profiel dat iedereen had kunnen schrijven en ook van je buurman had kunnen zijn.
Durf te kiezen
Een duidelijke doelgroep kiezen voelt als nee zeggen. Alsof je kansen misloopt. Maar in werkelijkheid gebeurt het tegenovergestelde. Want zodra je wél kiest voor die ene klant, die ene branche, die ene vraag, gebeurt er iets moois: mensen herkennen zichzelf in jouw verhaal. Denken: “Hé, dat ben ik.” En ze onthouden je. Sterker nog: ze gaan je volgen. Fan van je worden. En op een dag… Hallo klant.
Want weet je? Klanten willen zich aangesproken voelen. Ze willen het gevoel hebben dat jij ze snapt. En dat lukt alleen als jij weet voor wie je schrijft, praat en werkt.
“Maar we kunnen toch veel meer dan dat?”
Zeker. Maar dat hoef je niet allemaal tegelijk te roepen.
Stel: ik komt op een feestje en iemand vraagt wat ik doe, dan zeg niet:
“Ik help bedrijven met strategie, communicatie, merkpositionering, tone of voice, content, online campagnes, redactie, interne communicatie, employer branding én social strategy.”
Nee. Dan zeg ik: “Ik help mkb-bedrijven die worstelen met hun zichtbaarheid, om op te vallen met een verhaal dat wél werkt.”
Kort. Herkenbaar. Haakje erin. Dáár begint de klik.
Positioneren is nodig
Het draait om drie simpele vragen:
- Voor wie ben je er?
- Wat los je voor die doelgroep op?
- Hoe doe je dat op jouw manier?
Heb je daar een helder antwoord op? Dan wordt alles makkelijker.
Je website. Je social content. Je elevator pitch. Je keuze om ergens ‘ja’ of juist ‘nee’ tegen te zeggen.
Van fans naar klanten
Zonder focus wordt marketing al snel een roep om aandacht. Met focus wordt het een magneet. Dan trek je klanten aan die bij je passen. Dan groeit je bedrijf met de juiste opdrachten. En dan heb je geen behoefte meer aan korting geven of overtuigen, dan wíllen mensen met je werken.
En nu?
Misschien herken je het wel. Dat je ook veel kunt. En dus veel aanbiedt. Maar je merkt dat het schuurt. Dat je niet die herkenning krijgt die je wilt. Dat je leads te algemeen zijn. Of je communicatie alle kanten op vliegt.
Dan is het tijd om te kiezen.
En raad eens? Kiezen kun je leren.
Ik help jou om focus aan te brengen.
In je verhaal. In je doelgroep. In je propositie. Zodat jij niet meer álles hoeft te zijn voor iedereen. Maar gewoon jezelf voor precies de juiste klant.
Klaar om een keuze te maken? Ik help je daar graag bij. Je hoeft het niet alleen te doen.